Avira lässt sich nicht updaten

[KathrinNr1]

Halli Hallo.
Nachdem die Sache mit Kaspersky ja nun erledigt war, streikt jetzt seit einigen Tagen mein Avira Free Antivirus. An sich läuft alles völlig normal, nur das updaten klappt nicht. Ich hab schon so ziemlich alle Möglichkeiten durch probiert, die ich so im Netz und beim Support von Avira gefunden hab aber alles ohne Ergebnis. Das manuelle update geht problemlos aber auf Dauer nervt das glaube schon n bissl.
Hat jemand ne Idee was ich noch machen könnte?

[computerdirk]

Hallöchen,

hast du Avira auch schon mal komplett deinstalliert und nach einem Rechner-Neustart neu heruntergeladen und sauber neu installiert?

[KathrinNr1]

Nö. Hab ich nicht. Das hat mir aber auch bisher keiner gesagt
Aber wenn das jetzt wirklich so einfach ist, könnten die das auf der Avira HP auch mal erwähnen!
Ich probiers mal...

[computerdirk]

Hallöchen,

es ist in jedem Fall eine gute Möglichkeit und einen Versuch wert. Durch eine saubere Neuinstallation lassen sich häufig solche Probleme lösen. Eventuell ja auch das Problem mit Avira.

Einen Versuch ist es jedenfalls wert...

[KathrinNr1]

Schade aber das hat auch nix gebracht. Nach der letzten Installation hat sichs wenigstens einmal geupdatet aber jetzt meldet es sofort den Fehler.

[computerdirk]

Hallöchen,

es meldet also einen Fehler, wenn es versucht das automatische Update durchzuführen? Wie lautet denn diese Fehlermeldung genau?

Möglicherweise kann man so die Ursache für das Problem erkennen...

[derpole]

Hallo,

habe den AVIRA deinstalliert und dafür den Virenwächter
AVAST HOME free
installiert.
Läuft seit ca. 1 Jahr völlig problemlos.
Guter Hintergrundwächter.
Sehr schnelle Updates.
Mein Rechner bleibt sauber.

Nur mal so als Tipp.

derpole

[KathrinNr1]

Naja, eine konkrete Fehlermeldung kommt nicht, nur "Beim Download der Dateien ist ein Fehler aufgetreten"
Der Report sagt:
Avira Free Antivirus Updater
Vollständiges Produktupdate

Erstellungszeitpunkt: Thursday, November 17, 2011 20:40:14

Betriebssystem:
Windows XP (Service Pack 3) [5.1.2600] 32 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 12.0.0.861
Updater: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 12.1.13.17
Updaterresource: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 12.1.0.17
Bibliothek: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 1.0.0.8
Plugin: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\updext.dll 12.1.0.17
GUI: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 12.1.3.17

Temporäres Verzeichnis: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\
Updaterverzeichnis: C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\
AppData Verzeichnis: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\

Proxyeinstellungen:
Direkte Verbindung

20:40:14 [UPD] [INFO] Prüfe ob neuere Dateien zur Verfügung stehen.
20:40:14 [UPDLIB] [ERROR] Resolve host name personal.avira-update.com failed. Error: Beim Datenbankaufruf ist ein nicht behebbarer Fehler aufgetreten.
20:40:14 [UPDLIB] [ERROR] Resolve host name personal.avira-update.net failed. Error: Beim Datenbankaufruf ist ein nicht behebbarer Fehler aufgetreten.
20:40:14 [UPD] [INFO] Wähle Updateserver 'http://62.146.66.184/update'.
20:40:14 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' nach 'C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
20:40:15 [UPDLIB] [ERROR] Download manager: Connection failed while downloading the file http://62.146.66.184/update/idx/master.idx
20:40:15 [UPDLIB] [ERROR] Resolve host name perspeak.avira-update.com failed. Error: Beim Datenbankaufruf ist ein nicht behebbarer Fehler aufgetreten.
20:40:15 [UPDLIB] [ERROR] No other server, update aborted
20:40:15 [UPD] [ERROR] Erzeugen der Updatestruktur ist fehlgeschlagen. Die UpdateLib liefert den Fehler 537.

Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Thursday, November 17, 2011 20:40:15

Das Update ist fehlgeschlagen!

@derpole: danke für den Tipp. Ich behalts mal im Hinterkopf!

[computerdirk]

Hallöchen,

also Avira bietet zu diesem Fehler folgende Lösungsmöglichkeiten an:

http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/738

Aber so wie ich das sehe liegt es eher an der Datenbank von Avira und nicht an deinem Rechner.

Alternativ kann ich auch die Microsoft Security Essentials empfehlen:

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows/products/security-essentials

Setze ich schon seit Jahren ein und funktioniert einwandfrei und ist kostenlos...

[KathrinNr1]

Die vorgeschlagenen Sachen von Avira hab ich schon alle durchprobiert. Naja, dann werd ichs wohl wieder runter hauen. Wobei komisch ist, dass es bei meinem Mann problemlos geht. Der hats am gleichen Tag und von der gleichen Seite runter geladen. Dann werd ich mir mal wieder was neues suchen...
Vielen Dank!

[computerdirk]

Hallöchen,

nimm die Microsoft Security Essentials. Die sind kostenlos, funktionieren gut und belasten das System nicht. Ist von Microsoft und passt deshalb optimal zu Windows...

[Cloneadmin]

Als du es neu installier hast, hast du aber nichts sauber gemacht auf deinem Rechner oder ? Bezüglich CCleaner.
Weil die ganzen Einstellungen werden ja meist noch in der Registry und in alten Dateien aufbeahlen, sofern der Nutzer sie nicht löscht.

Sonst könntest du nochmal versuchen Antivir zu deinstallieren. CCleaner laufen zu lassen. Und DANN nochmal sauber neu installieren.

[KathrinNr1]

Doch, ich hab den Cleaner laufen lassen- nach der Deinstallation und auch noch mal vor der Neuinstallation. Naja...nu is es auch egal. Hab ein anderes Programm drauf. Avira hat alle Chancen vertan. Ein paar Jahre liefs problemlos und ab irgendeiner Version gabs nur noch Probleme. Trotzdem Danke für den Hinweis.