Windows 11 PIN vergessen – so kommst du wieder ins System
Du hast deine Windows 11 PIN vergessen und stehst am Anmeldebildschirm, ohne auf den Desktop zu kommen? In den meisten Fällen ist das kein großes Problem. Windows bietet mehrere offizielle Möglichkeiten, um wieder Zugriff auf dein Benutzerkonto zu erhalten.
Welcher Weg funktioniert, hängt vor allem davon ab, ob du ein Microsoft-Konto oder ein lokales Benutzerkonto verwendest. Auch dein Kontokennwort kann entscheidend sein. Wichtig ist: Du musst die alte PIN normalerweise nicht herausfinden. Stattdessen bestätigst du deine Identität und richtest eine neue PIN ein.
Windows 11 PIN vergessen: PIN und Kennwort nicht verwechseln
Die PIN von Windows Hello ist nicht dasselbe wie das Kennwort deines Microsoft-Kontos. Das wird schnell verwechselt, weil Windows bei der Anmeldung meist nur das Eingabefeld für die PIN anzeigt.
Die Windows-Hello-PIN gehört zum jeweiligen Gerät. Nutzt du dasselbe Microsoft-Konto auf einem zweiten PC, kann dieser PC eine völlig andere PIN haben. Das Kennwort deines Microsoft-Kontos gilt dagegen für das Microsoft-Konto selbst und wird beispielsweise auch für die Anmeldung bei Microsoft-Diensten verwendet.
Die bisherige PIN kannst du nicht einfach irgendwo anzeigen lassen. Hast du sie tatsächlich vergessen, wird sie zurückgesetzt und durch eine neue PIN ersetzt.
Bevor du damit beginnst, solltest du daher kurz prüfen, was genau fehlt:
| Situation | Sinnvoller Weg |
|---|---|
| PIN vergessen, Microsoft-Konto vorhanden | „Ich habe meine PIN vergessen“ verwenden |
| PIN vergessen, Kennwort bekannt | Mit dem Kennwort anmelden und PIN neu einrichten |
| Lokales Konto, PIN vergessen | Mit dem lokalen Kennwort anmelden |
| PIN und Microsoft-Kennwort vergessen | Zuerst Microsoft-Kennwort zurücksetzen |
| PIN und Kennwort eines lokalen Kontos vergessen | Sicherheitsfragen oder Kennwortrücksetzdatenträger verwenden |
| Firmen- oder Schul-PC | Vorgaben der Organisation beachten |
Damit lässt sich meist schon feststellen, welcher Lösungsweg für deinen PC infrage kommt.
PIN direkt am Windows-11-Anmeldebildschirm zurücksetzen
Bei einem Microsoft-Konto ist der einfachste Weg normalerweise direkt am Anmeldebildschirm verfügbar. Unterhalb des Feldes für die PIN findest du die Option „Ich habe meine PIN vergessen“.
Gehe so vor:
- Wähle am Anmeldebildschirm dein Benutzerkonto aus, falls mehrere Konten vorhanden sind.
- Stelle sicher, dass der PC mit dem Internet verbunden ist.
- Klicke unterhalb des PIN-Feldes auf „Ich habe meine PIN vergessen“.
- Bestätige deine Identität mit den von Microsoft angebotenen Sicherheitsmethoden.
- Lege anschließend eine neue Windows-Hello-PIN fest.
- Melde dich mit der neuen PIN bei Windows an.
Welche Sicherheitsabfrage erscheint, hängt von den Einstellungen deines Microsoft-Kontos ab. Möglich sind beispielsweise ein Bestätigungscode oder eine andere bereits eingerichtete Methode zur Kontobestätigung.
Eine Internetverbindung ist bei diesem Weg sinnvoll, weil Windows deine Identität über dein Microsoft-Konto überprüfen muss. Am Anmeldebildschirm kannst du über das Netzwerksymbol kontrollieren, ob WLAN oder eine Ethernet-Verbindung besteht.
Die Option „Ich habe meine PIN vergessen“ steht am Windows-Anmeldebildschirm für Microsoft-Konten zur Verfügung. Bei einem lokalen Benutzerkonto funktioniert der Ablauf anders.
Statt der PIN mit dem Kennwort bei Windows 11 anmelden
Kennst du dein Kontokennwort noch, musst du die PIN nicht zwingend direkt am Sperrbildschirm zurücksetzen. Du kannst zunächst versuchen, dich über eine andere Anmeldemethode bei Windows anzumelden.
Klicke am Anmeldebildschirm auf „Anmeldeoptionen“. Dort werden die für dein Benutzerkonto verfügbaren Anmeldemethoden angezeigt. Wähle die Kennwortanmeldung aus und gib dein Kennwort ein.
Bei einem Microsoft-Konto benötigst du das Kennwort des Microsoft-Kontos. Bei einem lokalen Konto ist dagegen das Kennwort dieses lokalen Windows-Benutzers erforderlich.
Nach erfolgreicher Anmeldung kannst du die vergessene PIN innerhalb von Windows neu festlegen:
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > PIN (Windows Hello)
Wähle dort „Ich habe meine PIN vergessen“ und folge den angezeigten Schritten. Windows verlangt eine Bestätigung deiner Identität, bevor du eine neue PIN festlegen kannst.
Kennst du die bisherige PIN noch und möchtest sie lediglich ändern, verwendest du stattdessen „PIN ändern“. Für eine normale Änderung musst du deine aktuelle PIN eingeben.
Warum die Kennwort-Anmeldung manchmal nicht angezeigt wird
Bei manchen Microsoft-Konten erscheint unter „Anmeldeoptionen“ keine Möglichkeit zur Anmeldung mit dem Kennwort. Das kann an einer Sicherheitseinstellung von Windows liegen.
Unter
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen
gibt es im Bereich der zusätzlichen Einstellungen die Option „Nur Windows Hello Anmeldung für Microsoft-Konten auf diesem Gerät zulassen“. Ist sie aktiviert, entfernt Windows die Kennwortanmeldung aus den verfügbaren Anmeldemethoden.
Solange du bereits bei Windows angemeldet bist, kannst du diese Einstellung kontrollieren. Bist du dagegen ausgesperrt und hast deine PIN vergessen, hilft dir das nachträgliche Abschalten natürlich nicht weiter.
In diesem Fall solltest du bei einem Microsoft-Konto die Funktion „Ich habe meine PIN vergessen“ verwenden. Falls Windows Hello per Gesichtserkennung oder Fingerabdruck eingerichtet ist und weiterhin funktioniert, kannst du dich auch damit anmelden und die PIN anschließend in den Einstellungen zurücksetzen.
Windows 11 PIN bei einem lokalen Konto vergessen
Bei einem lokalen Windows-Konto gibt es am Anmeldebildschirm keinen direkten PIN-Reset über „Ich habe meine PIN vergessen“. Stattdessen benötigst du zunächst eine andere gültige Anmeldemethode.
Klicke auf „Anmeldeoptionen“ und wechsle zur Kennworteingabe. Gib anschließend das Kennwort deines lokalen Benutzerkontos ein.
Nach der Anmeldung öffnest du:
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > PIN (Windows Hello)
Dort kannst du die vergessene PIN zurücksetzen und eine neue PIN einrichten. Windows fordert dabei eine Bestätigung deiner Identität an.
Das zeigt auch, warum das Kennwort eines lokalen Kontos trotz eingerichteter PIN weiterhin wichtig ist. Die PIN erleichtert die tägliche Anmeldung, ersetzt aber nicht sämtliche Möglichkeiten zur Kontowiederherstellung.
Was tun, wenn PIN und Microsoft-Kennwort vergessen wurden?
Etwas aufwendiger wird es, wenn du sowohl die Windows-Hello-PIN als auch das Kennwort deines Microsoft-Kontos vergessen hast. Dann solltest du zuerst das Microsoft-Kennwort zurücksetzen.
Windows kann am Anmeldebildschirm dafür die Option „Ich habe mein Kennwort vergessen“ anbieten. Je nach Konfiguration kann unter den Anmeldeoptionen auch eine Webanmeldung vorhanden sein.
Alternativ lässt sich das Kennwort des Microsoft-Kontos über ein anderes Gerät zurücksetzen. Microsoft überprüft dabei deine Identität anhand der für dein Konto hinterlegten Sicherheitsinformationen.
Nachdem du ein neues Microsoft-Kennwort festgelegt hast, solltest du den Windows-PC mit dem Internet verbinden. Anschließend kannst du entweder versuchen, dich mit dem neuen Kennwort anzumelden oder erneut die Funktion „Ich habe meine PIN vergessen“ aufzurufen.
Die PIN selbst wird durch das Ändern des Microsoft-Kennworts nicht einfach angezeigt. Es handelt sich weiterhin um zwei unterschiedliche Anmeldeinformationen.
PIN und Kennwort eines lokalen Kontos vergessen
Bei einem lokalen Konto gibt es keine Online-Kontowiederherstellung über Microsoft. Hast du neben der PIN auch das Kennwort vergessen, sind deshalb die zuvor eingerichteten Wiederherstellungsmöglichkeiten besonders wichtig.
Wechsle zunächst am Windows-Anmeldebildschirm zur Kennworteingabe. Nach einem fehlgeschlagenen Anmeldeversuch kann Windows die Möglichkeit „Kennwort zurücksetzen“ anzeigen.
Hast du beim Einrichten des lokalen Kontos Sicherheitsfragen hinterlegt, beantwortest du diese Fragen. Danach kannst du ein neues Kennwort vergeben und dich wieder anmelden.
Eine zweite Möglichkeit ist ein zuvor erstellter Kennwortrücksetzdatenträger. Dabei handelt es sich üblicherweise um einen USB-Stick, den du vorbereitet haben musst, solange du noch Zugriff auf das lokale Konto hattest.
Ein solcher Datenträger lässt sich nicht erst dann erstellen, wenn das Kennwort bereits vergessen wurde.
Ein zweites Administratorkonto kann helfen
Befindet sich auf dem PC noch ein anderes Administratorkonto, auf das du Zugriff hast, kann dieses Konto bei einem vergessenen Kennwort eines lokalen Benutzers hilfreich sein.
Microsoft sieht vor, dass ein Administrator das Kennwort eines lokalen Kontos über die Computerverwaltung neu setzen kann. Das betrifft allerdings das Kontokennwort und nicht das Auslesen einer vergessenen Windows-Hello-PIN.
Bei einem normalen privaten Windows-11-PC existiert häufig nur ein Benutzerkonto. Dann steht diese Möglichkeit natürlich nicht zur Verfügung.
Du solltest deshalb nicht versuchen, über fragwürdige Programme, manipulierte Startmedien oder Anleitungen zum Umgehen der Windows-Anmeldung Zugriff auf das Konto zu erzwingen. Die offiziellen Wiederherstellungswege sind die bessere Wahl, insbesondere wenn auf dem PC wichtige oder verschlüsselte Daten gespeichert sind.
Wenn Windows die PIN plötzlich nicht mehr akzeptiert
Nicht immer wurde die PIN wirklich vergessen. Manchmal bist du dir sicher, die richtige PIN einzugeben, Windows lehnt sie aber trotzdem ab.
Prüfe zuerst einfache Ursachen. Achte beispielsweise darauf, dass du am Anmeldebildschirm tatsächlich das richtige Benutzerkonto ausgewählt hast. Bei einer alphanumerischen PIN können auch Tastaturlayout und Feststelltaste eine Rolle spielen.
Nach mehreren falschen Anmeldeversuchen kann Windows eine zusätzliche Sicherheitsabfrage anzeigen. Bekannt ist beispielsweise die Aufforderung, zunächst die Zeichenfolge A1B2C3 einzugeben. Dahinter steckt ein Schutzmechanismus gegen wiederholtes Ausprobieren verschiedener PINs.
Die Zeichenfolge ist nicht deine neue PIN. Sie erlaubt lediglich einen weiteren Anmeldeversuch. Hast du deine eigentliche PIN vergessen, solltest du danach nicht immer neue Kombinationen ausprobieren, sondern den offiziellen PIN-Reset verwenden.
Windows Hello nutzt Schutzmechanismen gegen solche automatisierten Rateversuche. Viele weitere falsche Eingaben bringen dich deshalb nicht schneller in das System.
Was tun, wenn „Ich habe meine PIN vergessen“ fehlt?
Fehlt die Funktion zum Zurücksetzen der PIN, ist das nicht automatisch ein Windows-Fehler. Die verfügbaren Anmeldeoptionen hängen vom Kontotyp und teilweise von der Konfiguration des PCs ab.
Bei einem lokalen Konto ist der fehlende Link am Anmeldebildschirm normal. Wähle stattdessen „Anmeldeoptionen“, melde dich mit deinem lokalen Kennwort an und setze die PIN danach in den Windows-Einstellungen zurück.
Bei einem Microsoft-Konto solltest du zunächst die Internetverbindung kontrollieren. Prüfe außerdem, ob wirklich die PIN-Anmeldung ausgewählt ist und ob eine alternative Anmeldung per Kennwort, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck zur Verfügung steht.
Handelt es sich um einen Firmen- oder Schul-PC, können Richtlinien des Unternehmens festlegen, welche Wiederherstellungsmöglichkeiten Windows anbietet. Bei solchen Geräten kann für bestimmte PIN-Reset-Verfahren auch eine Verbindung zum Firmennetz erforderlich sein. Wenn die vorgesehenen Optionen fehlen oder die Kontobestätigung scheitert, ist die zuständige IT-Abteilung der richtige Ansprechpartner.
Hilft der abgesicherte Modus bei einer vergessenen PIN?
Der abgesicherte Modus wird bei Windows-Problemen häufig als allgemeine Lösung empfohlen. Für eine vergessene Windows-Hello-PIN ist er jedoch kein Weg, um die PIN zurückzusetzen oder zu umgehen.
Im abgesicherten Modus stehen Windows-Hello-PIN und biometrische Anmeldemethoden nicht für die Anmeldung zur Verfügung. Du benötigst dort das Kennwort deines Microsoft-Kontos oder deines lokalen Benutzerkontos.
Kennst du dieses Kennwort, kannst du dich ohnehin über die normalen Anmeldeoptionen anmelden. Hast du auch das Kennwort vergessen, verschiebt der abgesicherte Modus das eigentliche Problem nur.
Für den normalen Fall „PIN vergessen“ sind die Wiederherstellungsfunktionen am regulären Anmeldebildschirm deshalb sinnvoller.
TPM wegen einer vergessenen PIN nicht einfach löschen
Im Internet finden sich Anleitungen, die bei PIN-Problemen empfehlen, das TPM zu löschen, Windows-Hello-Dateien manuell zu entfernen oder Systemordner zu bearbeiten. Bei einer lediglich vergessenen PIN solltest du damit nicht beginnen.
Das Trusted Platform Module, kurz TPM, gehört zum Sicherheitskonzept von Windows Hello. Es schützt unter anderem kryptografisches Schlüsselmaterial und erschwert das automatisierte Durchprobieren von PINs.
Das Löschen oder Zurücksetzen des TPM kann deshalb weitere Anmelde- und Sicherheitsfunktionen beeinflussen. Auf verschlüsselten Systemen spielt das TPM beispielsweise auch im Zusammenhang mit BitLocker beziehungsweise der Geräteverschlüsselung eine Rolle.
Solche Eingriffe können bei bestimmten technischen Fehlern Teil einer gezielten Reparatur sein. Sie sind aber keine normale Methode, um eine vergessene PIN wiederherzustellen.
Wenn überhaupt keine Wiederherstellung mehr möglich ist
Bei einem privaten Microsoft-Konto bestehen durch die Online-Kontowiederherstellung meist noch mehrere Möglichkeiten, die eigene Identität zu bestätigen. Schwieriger ist ein lokales Konto, wenn PIN und Kennwort vergessen wurden und keine vorbereitete Wiederherstellungsmethode vorhanden ist.
Falls du auch keinen Zugriff auf ein anderes Administratorkonto des PCs hast, nennt Microsoft als letzten Weg das Zurücksetzen von Windows.
Das ist keine einfache PIN-Reparatur mehr. Beim Zurücksetzen wird Windows neu eingerichtet. Je nach gewählter Option können Anwendungen, Einstellungen und Daten betroffen sein.
Auf einem verschlüsselten PC kann während der Wiederherstellung außerdem der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel benötigt werden. Bevor du diesen Schritt ausführst, solltest du deshalb prüfen, ob der Schlüssel vorhanden ist und welche Daten auf dem Rechner gesichert sind.
Ein Windows-Reset sollte erst infrage kommen, wenn die normalen Konto- und Kennwortwiederherstellungen tatsächlich ausgeschöpft sind.
Nach erfolgreicher Anmeldung die Wiederherstellung absichern
Sobald du wieder Zugriff auf Windows hast, lohnt sich ein kurzer Blick auf die Anmeldeoptionen. Öffne dazu:
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen
Kontrolliere dort, welche Windows-Hello-Verfahren eingerichtet sind und ob du zusätzlich eine funktionierende Alternative zur PIN besitzt.
Bei einem Microsoft-Konto solltest du darauf achten, dass die Sicherheitsinformationen des Kontos aktuell sind. Eine veraltete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kann beim nächsten Kontoproblem die Wiederherstellung erschweren.
Bei einem lokalen Konto ist ein Kennwortrücksetzdatenträger eine sinnvolle Vorsorge. Er wird auf einem USB-Stick erstellt und kann später verwendet werden, wenn du das lokale Kennwort vergessen solltest.
Fazit: Meist brauchst du nur eine neue PIN
Wenn du deine Windows-11-PIN vergessen hast, musst du weder Windows neu installieren noch versuchen, die bisherige PIN auszulesen. Bei einem Microsoft-Konto führt der direkte Weg normalerweise über „Ich habe meine PIN vergessen“ am Anmeldebildschirm.
Bei einem lokalen Konto ist das Kennwort der wichtigste Rettungsweg. Mit ihm meldest du dich an und richtest anschließend unter den Anmeldeoptionen eine neue PIN ein.
Erst wenn neben der PIN auch das Kennwort fehlt, werden die hinterlegten Wiederherstellungsmöglichkeiten entscheidend. Genau deshalb würde ich einen Windows-Reset wirklich nur als letzten Ausweg betrachten.
